Дәлдік, тәртіптілік және туындаған мәселелерге тез жауап беру қабілеті шешуші рөл атқаратын теміржол көлігі әлемінде өз жұмысын істеп қана қоймай, бүкіл саланың дамуына зор үлес қосып жүрген мамандар бар. Сондай кәсіпқойлардың бірі – Қазақстандағы ірі көлік компанияларындағы тасымалдауды тиімді ұйымдастыру және күрделі даулы жағдайларды шешумен аты-жөні ажырамас тұлға – Гүзел Ғабдулхаметқызы Абушахмина.
Жолдың басы: қарапайым қабылдаушыдан өз ісінің шеберіне дейін Гүзел Абушахмина 1965 жылы Ақмола облысы, Целиноград ауданы, Астраханка ауылында дүниеге келген. Оның теміржол саласына сапары 1991 жылы Тастақ станциясында жүк қабылдаушы болып жұмыс істей бастаған кезде басталды. Сол кезде жас маманның кәсіби жолы жылдар өткен соң еліміздің бүкіл көлік жүйесінің жұмысы тәуелді мәселелерді шешуге қатысатын күрделі де жауапты қызметтерге жетелейді деп ойламаған шығар.
Оның мансабы, осы саладағы басқалар сияқты, ең қарапайымдардан басталды. Бірақ Гузель өзін бірден жауапты және мұқият маман ретінде көрсетті, бұл оның мансап сатысында тез көтерілуіне мүмкіндік берді. Көп ұзамай ол Қазақстандағы ең ірі теміржол компанияларының бірі «ҚТЖ» ҰК» АҚ-да жұмыс істей бастады, онда жүк және коммерциялық жұмыстар жөніндегі жетекші инженер лауазымына ие болды. Бұл оның кәсіби өміріндегі жаңа көкжиектерді ашатын маңызды сәт болды.
Шағымдардан халықаралық стандарттарға Алайда, Гузель Абушахмина талап қою жұмысы саласында нағыз кәсіби тәжірибе жинақтады. Оның жүктің жоғалуы немесе бүлінуіне байланысты дауларды шешу, клиенттер мен тасымалдаушылар арасындағы жанжалдарды шешудегі білімі мен дағдысы оны «Қазтеміртранс» компаниясының құнды маманы етті. Мұнда Гузель 2012 жылы шағымдар бөлімін басқарды, содан кейін мансаптық өсімін тұтынушыларға қызмет көрсету бөлімінде бас сарапшы және бас менеджер сияқты жоғары лауазымдарда жалғастырды.
Шағымдарды өңдеу әрқашан әрбір бөлшекті ескеру маңызды процесс болып табылады. Бұл құжаттар мен актілерді талдау ғана емес, сонымен бірге ең қиын жағдайларда ымыраға келу мүмкіндігі. Абушахмина дәлелдерді шебер таңдап, құжаттарды сауатты құрастырып, серіктестермен, клиенттермен және мемлекеттік органдармен дұрыс қарым-қатынас жасай отырып, осы саланың шебері болды. Бұл кәсіпқойлықты ғана емес, сонымен қатар стресс жағдайында жұмыс істеу қабілетін де талап етеді, өйткені кез келген қауіпті тасымалдау немесе жүкті зақымдау тез және сапалы шешімді талап етеді.
Сонымен қатар, оның ТМД елдеріндегі темір жол әкімшіліктерімен халықаралық ынтымақтастықта жұмыс істеу тәжірибесі оның бүкіл мансабында қалыптасқан дағдыларға маңызды қосымша болды. Тасымалдау және халықаралық тасымалдау стандарттарын реттеу мәселелері бойынша шетелдік әріптестермен өзара әрекеттесу Гюзель жұмысының маңызды бөлігіне айналды, бұл оған компанияның осы саладағы жұмысының сапасын айтарлықтай жақсартуға мүмкіндік берді.
Құжаттамалық және шағым жұмыстарындағы тәжірибе Гүзел Абушахминаның жұмысының негізгі аспектілерінің бірі - оның теміржол құжаттамасын терең білуі және түсінуі. Қауіпті тасымалдауға қатысты шағымдарды тексеру процесінде болған оқиғаның егжей-тегжейлерін түсіну ғана емес, сонымен қатар құжаттармен жұмыс істей білу маңызды: теміржол вексельдері, актілер f. ГУ-23, ГУ-46 және т.б. Бұл құжаттар жай ғана қағаз парақтары емес, дауларды шешудің және келтірілген залалды өтеудің маңызды құралы болып табылады. Мұндай құжаттармен жұмыс тәжірибесі Гузельге шағым материалдарын тез және тиімді ресімдеуге мүмкіндік береді, бұл дауларды шешу процесін айтарлықтай жылдамдатады.
Жеке қасиеттер және жұмысқа деген көзқарастарға келетін болсақ, Гүзел Абушахмина өзінің талапшылдығымен және егжей-тегжейге ұқыптылығымен ерекшеленеді. Бұл қасиеттер қателіктер үлкен шығындарға әкеп соғуы мүмкін тасымалдау сияқты саладағы жұмыс үшін өте қажет. Ол жауапкершіліктен қорықпайды, бұл оны кез келген компанияда маңызды және сенімді команда мүшесі етеді.
Оның коммуникативті дағдылары мен топта жұмыс істеу қабілетін атап өтуге болмайды. Темір жол саласы – әрбір адам рөл атқаратын үлкен механизм. Гузель әртүрлі бөлімдер арасындағы өзара әрекеттесу мен үйлестірудің маңыздылығын жақсы түсінеді, бұл оған компанияның ішкі жұмысы болсын немесе сыртқы серіктестермен және клиенттермен өзара әрекеттесу болсын, мәселелерді тиімді шешуге көмектеседі.
Жеке хоббиі және бос уақыты Гүзел Абушахмина барлық кәсіби жүктемесіне қарамастан, жеке хоббиіне уақыт табады. Ол спортты ұнатады, бұл оған жақсы физикалық пішінді сақтауға және осындай қиын салада жұмыс істеу кезінде жиі келетін стресспен күресуге көмектеседі. Әдебиет оқу және саяхаттау - Гузель үшін шабыт пен демалудың басқа көздері. Бұл оған жұмыс пен өмірдің тепе-теңдігін сақтауға көмектесіп қана қоймайды, сонымен қатар ол үшін жаңа көкжиектер ашады
