Часто задаваемые вопросы

Договор на оказание услуг, связанных с перевозкой грузов (крытые вагоны, платформы, полувагоны, зерновозы, цементовозы) во всех видах грузовых сообщений заключаются на официальном сайте АО «Қазтеміртранс» https://cabinet.kaztt.kz/ через личный кабинет (в разделе Договор оферты) посредством электронной цифровой подписи (ЭЦП).

АО «Қазтеміртранс» осуществляет следующие услуги:

• предоставление универсального парка вагонов (крытые вагоны, полувагоны, универсальные платформы, зерновозы, цементовозы) собственности АО «Қазтеміртранс» под перевозку;
• оплата железнодорожных провозных платежей во всех видах грузовых сообщений;
• по аренде грузовых вагонов;

С порядком заключения договоров, типовыми версиями договоров вы можете ознакомиться на нашем сайте www.qaztt.kz в разделе услуги оператора вагонов либо обратившись по следующим телефонам:

+7 (771) 933-30-33

+7 (7172)-93-03-00

С порядком заключения договоров, типовыми версиями договоров вы можете ознакомиться на нашем сайте www.qaztt.kz в разделе услуги оператора вагонов.

Заявки на заключение договоров принимаются путем направления официального обращения с указанием реквизитов, а также приложением учредительных документов (согласно списка) на электронную почту, (mahimova_n@kaztt.kz ,dogovor3@kaztt.kz) либо обратившись в региональные филиалы.

Заключение договора на перевозку (Типовой договор) – 3 рабочих дня (при наличии разногласий по согласованию)

Обработка заявок:

• на расчет тарифных условий при отсутствии действующего договора на перевозку – 2 рабочих дня
• на расчет тарифных условий в рамках обслуживания заявки на перевозку до 50 маршрутов – 1 сутки
• на расчет тарифных условий в рамках обслуживания заявки на перевозку свыше 50 маршрутов – 2 суток
• на обработку заявок по перевозке, поступивших до 16:00 (выдача разрешающей проплатной телеграммы) при имеющейся предоплате – 1 рабочий день
• на обработку заявок по перевозке, поступивших после 16:00 (выдача разрешающей проплатной телеграммы) при имеющейся предоплате - следующий 1 рабочий день
• подача вагонов под перевозку с момента выдачи разрешающей телеграммы – 5 рабочих дней
• выдача счет- фактур, акта выполненных услуг, перечня с номерами вагонов и номерами отправок совершенных рейсов (по окончанию отчетного месяца) – 10 календарных дней
• обработка входящих звонков, в т.ч. пропущенных - в тот же рабочий день

1. Для получения тарифных ставок на перевозку грузов в универсальных вагонах собственности АО «Қазтеміртранс» (крытые вагоны, полувагоны, универсальные платформы, зерновозы, цементовозы) во внутриреспубликанском, в экспортном сообщении Вы можете направить запрос:

через личный кабинет https://cabinet.kaztt.kz/ (в разделе Заявка на расчет ставки, Тарифный калькулатор),

на электронную почту tarif@kaztt.kz (просим указывать контактные данные для обратной связи).

2. Стоимость тарифа оператора во внутриреспубликанском сообщении, при перевозке грузов в международном сообщении (импорт, транзит) через пограничные стыковые станции Достык, Алтынколь установлена Прейскурантом (размещен на сайте www.qaztt.kz в разделе услуги оператора вагонов).

Дополнительно Вы можете рассчитать в программе «RAILTarif,» выбрав собственника вагона АО "Қазтеміртранс", либо обратившись в региональный филиал АО «Қазтеміртранс».

3. Оказание услуг, связанных с перевозкой грузов в импортном, транзитном сообщениях осуществляются через агентов АО "Қазтеміртранс" на других территориях (список с контактами размещен на сайте).

4. Все запросы, поступающие на адрес tarif@kaztt.kz с 09–00 до 18-30 регистрируются в течение текущего рабочего дня.

Срок расчета ставок составляет от 1 до 2-х суток с момента получения запроса, в соответствии со Стандартами обслуживания клиентов.

С порядком заключения договоров, типовыми версиями договоров вы можете ознакомиться на нашем сайте www.qaztt.kz в разделе услуги оператора вагонов либо обратившись по следующим телефонам:

+7(771)-083-92-36

также по телефону Алматинского регионального филиала АО «Қазтеміртранс»

+7 (727) 296 41 34

+7 (771) 083-22-83

+7 (771) 083-22-86

astana_ktt@kaztt.kz

АО «Қазтеміртранс» осуществляет предоставление услуг после 100% предварительной оплаты.

Для резидентов в тенге, для нерезидентов – в долларах США и в рублях

Данный статус обозначает, что АО «Қазтеміртранс» заявку согласовали и она направлена на согласование в АО «КТЖ-Грузовые перевозки».

Заявка ГУ-12 может быть отклонена в связи с обеспечением социально значимых перевозок и нехватки подвижного состава

Порядок согласования следующий: согласование в плановом отделе АО «Қазтеміртранс», далее согласование в плановом отделе АО «KTЖ -Грузовые Перевозки», согласование в стране назначения (МЕСПЛАН)

В оперируемом парке АО «Қазтеміртранс» имеются универсальные вагоны следующих видов: полувагоны, универсальные платформы и крытые вагоны, зерновозы, цементовозы.

Регистрация в личном кабинете АО «Қазтеміртранс» осуществляется на сайте https://qaztt.kz/

(клиент должен быть зарегистрирован в системе АСУ ДКР, официальный сайт https://asudkros.railways.kz, контактный телефон 8 (7172) 60-66-30)

Сроки действия ставок указываются в коммерческом предложении

Для получения тарифных ставок на перевозку грузов в специальных вагонах транспортерах собственности АО «Қазтеміртранс», Вы можете направить запрос на электронную почту tarif@kaztt.kz (просим указывать контактные данные для обратной связи) либо обратиться в единый контакт-центр

+7 (771) 933-30-33

+7 (7172)-93-03-00

С порядком открытия единого лицевого счета (ЕЛС) Вы можете ознакомиться на сайте ТОО КТЖ Грузовые перевозки в разделе «клиентам» https://ktzh-gp.kz/ или обратиться в их контакт центр 8 (7172) 60-30-30

Заявление на переадресовку Вы можете направить на электронную почту канцелярии АО «Қазтеміртранс» astana_ktt@kaztt.kz